تلتزم سيتي بلوائح المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة، والتي تقتضي منا التأكد من أن جميع أصحاب الحسابات الجارية لدى سيتي الإمارات مقيمون حاليًا في الإمارات. وللوفاء بهذا الالتزام، نطلب من جميع أصحاب الحسابات تزويدنا ببطاقة هوية الإمارات سارية المفعول. 

احم نفسك من المتسللين، واحرص على تنزيل تطبيق سيتي للهاتف المتحرك فقط من خلال جوجل بلاي (Google Play) أو متجر آبل للتطبيقات (Apple App Stores). للقيام بذلك، ما عليك سوى البحث عن "Citibank UAE". لا تستخدم مواقع غير رسمية.

ما هو "التصيد الاحتيالي"؟
"التصيد الاحتيالي" هو عملية احتيال عبر الإنترنت يقوم من خلالها المحتالون بإرسال رسائل بريد إلكتروني بقصد جمع معلومات شخصية ومالية مهمة. قد تبدو رسائل "التصيّد الاحتيالي" الإلكترونية هذه أصلية وأنها واردة من بنك شرعي، وعادة ما تحتوي على رابط إلى موقع ويب "مزيف" يطلب منك تحديث أو تأكيد معلومات شخصية حساسة و / أو تحتوي على تحذير يفيد بأن حسابك / بطاقتك قد تم تعليقها وأنك بحاجة إلى زيارة رابط "آمن" لتفعيل أو استعادة حسابك / بطاقتك.

كيف تحمي نفسك من التصيد الاحتيالي عبر الإنترنت؟

• إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تدعي أنها من سيتي بنك وتطلب معلوماتك المالية أو السرية أو تفيد بأن حسابك قد تم تعليقه، فيرجى تجاهلها وعدم الرد عليها. قم بإعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى spoof@citicorp.com ثم قم بحذفه من صندوق الوارد لديك.
• في حالة النقر على رابط أو الرد على بريد إلكتروني عن غير قصد، فيرجى الاتصال بخدمة Citiphone المصرفية المتوفرة على مدار 24 ساعة على الرقم 4000 311 4 971+ على الفور. تأكد من إعادة إنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور لمنصة خدمات سيتي بنك عبر الإنترنت، ورقم المرور الشخصي لجهاز الصراف الآلي/رقم التعريف الهاتفي على الفور.
• قم بتحديث تصحيحات نظام الكمبيوتر / الهاتف الذكي الخاص بك وبرامج الأمان من بائع موثوق (برامج مكافحة الفيروسات، ومكافحة البرامج الضارة، ومكافحة برامج التجسس). كن حذرًا عند استخدام جهاز كمبيوتر في مكان عام أو إذا كان لا يحتوي على أحدث برامج الأمن.
• قم بتسجيل الخروج دائمًا من خلال النقر على أيقونة "تسجيل الخروج" على منصة خدمات سيتي بنك عبر الإنترنت.
• احرص دائمًا على الدخول إلى حسابك في منصة خدمات سيتي بنك عبر الإنترنت عن طريق كتابة www.citibank.ae مباشرة في شريط العنوان في متصفحك.
• لا تقم أبدًا بتخزين كلمة المرور أو معلومات الحساب / البطاقة الخاصة بك على الورق أو إلكترونيًا في مستندات بتنسيق وورد أو اكسيل أو الملفات النصية. احرص دائمًا على حماية جهاز الكمبيوتر / الهاتف الذكي الخاص بك بكلمة مرور / رقم مرور شخصي.
• لن يرسل لك سيتي بنك أبدًا أي رسائل تطلب منك معلومات سرية أو حساسة مثل اسم المستخدم، أو كلمة المرور، أو رقم البطاقة أو الحساب، أو رقم المرور الشخصي لجهاز الصراف الآلي، أو رقم التعريف الشخصي الهاتفي، أو كلمة مرور المرة الواحدة، أو اسم الأم قبل الزواج، أو تاريخ الميلاد.

إشعار العقوبات
يرجى ملاحظة أن الحكومة الأمريكية تفرض عقوبات على دول معينة وكيانات وأفراد ذات صلة بتلك الدول. وبموجب هذه العقوبات، يُحظرعلى سيتي بنك إن.إيه. تنفيذ أي معاملات قد تكون مشمولة ضمن هذه العقوبات، وبالتالي سيضطر البنك إلى رفض مثل هذه المعاملات وتجميد الأموال المتعلقة بها.