الأسئلة الشائعة حول ميزة الحماية ثلاثية الأبعاد

ميزة الحماية ثلاثية الأبعاد™ من سيتي بنك هي خدمة مجانية مقدمة من سيتي بنك وتعمل ضمن إطار رمز الأمان من ماستركارد، بالاشتراك مع معظم المتاجر الشهيرة عبر الإنترنت. تساعد تقنية الحماية ثلاثية الأبعاد™ أعضاء بطاقة السحب من سيتي بنك ماستركارد في التسوق عبر الإنترنت بمزيد من الحماية والثقة.

لا يلزم التسجيل في الخدمة حيث يتم تسجيل جميع أعضاء بطاقة السحب المباشر من ماستركارد تلقائيًا. كل ما عليك هو التأكد من تحديث بيانات آخر رقم لهاتفك المحمول عن طريق الاتصال بخدمة CitiPhone على الرقم +971 43114000 أو من خلال منصة خدمات سيتي بنك المصرفية عبر الإنترنت عن طريق الخيار – الملف الشخصي<- تحديث تفاصيل الاتصال، وسيتم إرسال كلمة مرور صالحة لمرة واحدة إلى رقم الهاتف المحمول المسجل لدينا.

توفر ميزة الحماية ثلاثية الأبعادمستوى إضافي من الأمان من خلال مطالبتك بإدخال كلمة مرور صالحة لمرة واحدة عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت، مما يساعد في الحماية من الاحتيال عبر الإنترنت من خلال التحقق من أن العميل الذي يقوم بالشراء عبر الإنترنت هو المالك الفعلي لبطاقة السحب من ماستركارد.

لا، تستخدم الخدمة فقط "ملفات تعريف الارتباط للجلسة"، والتي يتم حفظها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤقتًا ثم حذفها تلقائيًا عند تسجيل الخروج أو قطع الاتصال بالإنترنت.

يمكنك القيام بما يلي:

• تحقق مما إذا كان التاجر عبر الإنترنت مشاركًا فيرمز الأمان من ماستركارد.
• تحقق مما إذا كان نظامك يحظر النوافذ المنبثقة؛ وإن كان الأمر كذلك، قم بإيقاف تشغيل البرنامج الذي يحظر النوافذ المنبثقة.

يمكنك استعراض جميع معاملات بطاقة السحب المباشر منماستركارد من خلالخدمات سيتي بنك عبر الإنترنتأو في كشف حسابك الشهري.

يمكنك الاتصال بخدمةCitiPhoneالمصرفيةالمتوفرة على مدار 24 ساعة على الرقم 4000 311 4 971+

نعم يمكنك ذلك، ولن تحتاج إلى تثبيت أي برنامج خاص.يمكنك الدفع عبر الإنترنت والاعتماد دائمًا على حماية إضافية بفضل ميزة الحماية ثلاثية الأبعاد.™

لا، هذه الخدمة مجانية.

ميزة الحمايةثلاثية الأبعاد™متاحة لجميع بطاقات السحب منسيتي بنكماستركارد.

لا، كلمة مرور المرة الواحدة مطلوبة فقط في حالة الشراء من متاجر الإنترنت التي تدعم بروتوكول المصادقة بميزة الحماية ثلاثية الأبعاد.

لن تتمكن من إتمام المعاملة وسيتم توجيهك مرة أخرى إلى موقع التاجر.

ستظل قادرًا على إجراء المعاملات في مواقع المتاجرالتي تدعمميزة الحماية ثلاثية الأبعادلثلاث مرات دون حاجةلإدخال كلمة مرور المرة الواحدة؛ لكننا لا ننصحك بذلك لأن المعاملة لن تكون مصادقة، ومن ثم ندعوك لتحديث رقم هاتفك المحمول المسجل لدينا. لتحديث رقم هاتفك المحمول، ما عليك سوى الاتصال بخدمةCitiPhone المصرفية المتوفرة على مدار 24 ساعة على الرقم 97143114000+،أو الدخول إلى منصة خدمات سيتي بنك المصرفية عبر الإنترنت والنقر على خيار –الملف الشخصي<- تحديث تفاصيل الاتصال.

سيتم إرسال كلمة مرور المرة الواحدة إلى رقم الهاتف المحمول المسجل باسم حامل البطاقة الأساسية؛ وسيتعين على حامل البطاقة الأساسية بعد ذلك مشاركة كلمة مرور المرة الواحدة مع حامل البطاقة الإضافية لإكمال المعاملة.

من أجل المصادقة على كل معاملة تجري عبر الإنترنت، سترسل لك بطاقة السحب منسيتي ماستركاردكلمة مرور رقمية جديدة لمرة واحدةإلى رقم هاتفك المحمول المسجل في كل مرة تجري فيها معاملة عبر الإنترنت؛ وستحتاج إلى إدخال كلمة مرور المرة الواحدة في صفحة ميزة الحماية ثلاثية الأبعادمن أجل مصادقة معاملتك.

لا،كلمة مرور المرة الواحدة المكونة من 6 أرقام صالحة فقط للمعاملة التي أرسلت من أجلها، ولا يمكن استخدامها لإجراء أي معاملة أخرى.

كلمة مرور المرة الواحدة صالحة لمدة 10 دقائق أو حتى يكتمل استخدامهابنجاح، أيهما أسبق.

يتم إرسال كلمة مرور المرة الواحدةعلى الفور إلى رقم الهاتف المحمول المسجل لدينا، وذلك بمجردبدء المعاملة وإدخال تفاصيل بطاقتك. إذا لم تتلقكلمة مرور المرة الواحدة، فيرجى التحقق مما إذا كان رقم هاتفك المحمول المسجل لدى سيتي بنك الإمارات صحيحًا. إذا كانت التفاصيل المسجلة صحيحة، فيمكنك طلب إعادة إرسال كلمة مرور المرة الواحدة إليك من خلال النقر على رابط إعادة الإرسال الظاهر في الرسالة المعروضة على الشاشة. إذا لم تتلق كلمة مرور المرةالواحدة بعد تلك المحاولة، فانقر هنا لإعادة إرسال كلمة المرور. سيتم تفعيل رابط كلمة مرور المرةالواحدة المُعاد إرسالهبعد 20 ثانية من إرسال كلمة مرور المرةالواحدة الأولى.

يمكنك طلب إعادة إرسالكلمة مرور المرةالواحدة إليك مرة واحدة فقط