• رشح لنا أحد أصدقائكCitibank
  • قدم للحصول على أحد منتجاتناCitibank
  • احصل على ما يصل إلى10,000 درهم إماراتي استرداد نقدي سنويًا لترشيحات بطاقة سيتي الائتمانية

    احصل على ما يصل إلى10,000 درهم إماراتي استرداد نقدي سنويًا لترشيحات بطاقة سيتي الائتمانية

    قم بترشيح أفراد عائلتك أو زملائك في العمل للحصول على بطاقات سيتي الائتمانية واكسب ما يصل إلى 10,000 درهم إماراتي نقدًا سنويًا (حتى 5 ترشيحات سنوياً).

    رشح الآن

  • قم بترشيح صديق لفتح حساب في سيتي جولد أو سيتي جولد للعملاء المميزين، واحصل على مكافأة تصل إلى 6,000 درهم إماراتي.

    قم بترشيح صديق لفتح حساب في سيتي جولد أو سيتي جولد برايفت كلاينت

    احصل على مكافأة تصل إلى 6,000 درهم على كل ترشيح ناجح، بينما يتلقى المرشح ما يصل إلى 21,000 درهم.

    * تطبق الشروط والأحكام

    رشح الآن

تواصل معنا

خدمة سيتي فون المصرفية

مهما كانت احتياجاتك المصرفية، بدءًا من الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المصرفية وحتى تقديم شكوى - فإن فريق خدمة العملاء المدربين تدريبًا عاليًا لدينا موجود لمساعدتك. يمكن التواصل معنا على الأرقام التالية:

ALERT

كجزء من لوائحنا التنظيمية، يتعين على البنوك تحديث معلومات العملاء بانتظام. يرجى النقر هنا لتزويدنا بأحدث بيانات بطاقة هويتك الإماراتية.

احرص على عدم الإفصاح عن حسابك المصرفي أو رقم بطاقة الائتمان / الخصم، ورقم التحقق من البطاقة (الرمز المكون من 3 أرقام على ظهر بطاقتك)، وكلمة مرور المرة الواحدة، ورقم التعريف الشخصي لأي شخص من خلال أي وسيلة.

تواصل معنا أيضًا من خلال الآتي

  • مركز المساعدة

    • شاهد مقاطع الفيديو التوضيحية عبر الإنترنت وقم بتنزيل المستندات
    • ابحث عن إجابات للأسئلة ومشكلات الخدمة من خلال الأسئلة الأكثر تداولاً

    انقر هنا للبدء

    Laptop
  • المدفوعات

    تحدث إلى وكيل التحصيل على الرقم +971 4 408 5499

    • الإثنين - الثلاثاء: من 9 ص إلى 6 م
    • الجمعة: من 9 ص إلى 12 ظهراً ومن 3 م إلى 6 م

    مغلق أيام الأحد والعطلات الرسمية

    Laptop
  • طلبات الخدمة

    • قم بتسجيل الدخول إلى Citi Online > الملف الشخصي والإعداد > مركز الخدمة > اكتب إلينا > الطلبات
    Laptop

تقديم شكوى

  • من خلال خدمة CitiPhone المصرفية المتوفرة على مدار 24 ساعة

    Laptop
  • اكتب لنا

    • على uaeservice@citi.com
    • بنك سيتي التجاري: انقر هنا لمزيد من التفاصيل (للشركات/الجهات فقط)
    • شبكة الخدمات المصرفية العالمية: انقر هنا لمزيد من التفاصيل (للشركات/الجهات فقط)
    Laptop
  • للتواصل الشخصي

    • تفضل بزيارة أحد فروعنا (انقر هنا لمعرفة موقع الفرع ومواعيده)

    سيتم تزويدك بالرقم المرجعي للشكوى خلال 48 ساعة وسنقوم بإرسال ردنا مع حل الشكوى خلال 4 أيام عمل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا.

    Laptop
  • إذا لم تكن راضياً عن الرد على شكواك، فيمكنك تصعيد الأمر إلى:

    • سيتي، من خلال الكتابة إلى escalationcomplaintresolution@citi.com تأكد من ذكر الرقم المرجعي الفريد لشكواك في بريدك الإلكتروني؛ أو
    • وحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية (سندك) في دولة الإمارات العربية المتحدة – وهي قناة مستقلة لحل الشكاوى بين المستهلكين والمؤسسات المالية حال عدم التوصل إلى تسوية ودية. يرجى زيارة https://sanadak.gov.ae
    Laptop
  • سلوك الموظفين:

    إذا كنت تشك أو نما إلى علمك أن أي من موظفي سيتي أو أي شخص يعمل نيابة عن سيتي، قد يكون متورطاً في سوء سلوك، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى مكتب الأخلاقيات المهنية في سيتي عن طريق:

    يتم التعامل مع كافة الاتصالات بمكتب الأخلاقيات في سيتي والتحقيقات ذات الصلة بأقصى قدر من السرية. ويمكن تقديم الشكاوى دون الكشف عن هويتك، مع مراعاة القوانين واللوائح المعمول بها وحسب الحاجة إلى التحقيق في الأمر ومعالجته. قد يتم تحصيل رسوم على المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام الهاتف المحمول. وبدلاً من ذلك، يمكنك الإبلاغ عن مخاوفك عبر الموقع الإلكتروني.

    Laptop
احصل على استرداد نقدي عن كل صديق ترشحه للحصول على بطاقة ائتمان من سيتي بنك. استرداد نقدي يصل إلى 2,000 درهم