إشعار هام

يرجى ملاحظة أنه بين الساعة 8 مساءً وحتى 8 صباحًا، ستكون خدماتنا المصرفية متوفرة عبر الهاتف فقط للخدمات الهامة مثل استبدال البطاقة والإبلاغ عن المعاملات الاحتيالية وانقطاع الخدمة. لجميع الاستفسارات الأخرى خلال هذه الفترة، يرجى استخدام خدمات سيتي المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول. لمزيد من المساعدة، يمكنك أيضًا استخدام خيار "الكتابة إلينا" المتاح ضمن خدمات سيتي المصرفية عبر الإنترنت. في حالة الرغبة في تصعيد المشكلات المهمة، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني uaeservice@citi.com. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا بين الساعة 8 صباحًا و 8 مساءً للحصول على كافة الخدمات.

  • رشح لنا أحد أصدقائكCitibank
  • قدم للحصول على أحد منتجاتناCitibank
  • احصل على استرداد نقدي يصل إلى 2,000 درهم عن كل صديق ترشحه لنا

    احصل على استرداد نقدي يصل إلى 2,000 درهم عن كل صديق ترشحه لنا

    الأشياء الجيدة تستحق أن نشاركها مع الآخرين.

    ادعُ العائلة أو صديقًا لتقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمان من سيتي. ستحصل على استرداد نقدي يصل إلى 2,000 درهم إماراتي وسيحصل صديقك على استرداد نقدي قدره 25% لمدة 6 أشهر على جميع مشتريات البقالة والوقود. *الأحكام والشروط

    رشح الآن

  • قم بترشيح صديق لفتح حساب في سيتي جولد أو سيتي جولد للعملاء المميزين، واحصل على مكافأة تصل إلى 4,500 درهم إماراتي.

    قم بترشيح صديق لفتح حساب في سيتي جولد أو سيتي جولد للعملاء المميزين، واحصل على مكافأة تصل إلى 4,500 درهم إماراتي.

    استمتع بمكافآت نقدية إضافية مقابل كل ترشيح مقبول!

    * تطبق الشروط والأحكام

    رشح الآن

  • احصل على قسائم في نون  بقيمة 1,250 درهم وقدمها كهدايا لأحبائك.

    شارك المنفعه!

    هل يرغب أحد أصدقائك أو أحبائك في تجديد منزله أو أخذ إجازات أو على وشك دفع الرسوم الدراسية؟

    ادعُهم للتقديم والاستفادة من قرض سيتي الشخصي للاستمتاع بالراحة المادية الآن!

    *تطبق الشروط و الأحكام

    رشح الآن

تقدم بطلب للحصول على بطاقة ائتمان
قم بتنزيل تطبيق سيتي للهاتف المحمول

تواصل معنا

احصل على استرداد نقدي عن كل صديق ترشحه للحصول على بطاقة ائتمان من سيتي بنك. استرداد نقدي يصل إلى 2,000 درهم

احرص على عدم الإفصاح عن حسابك المصرفي أو رقم بطاقة الائتمان / الخصم، ورقم التحقق من البطاقة (الرمز المكون من 3 أرقام على ظهر بطاقتك)، وكلمة مرور المرة الواحدة، ورقم التعريف الشخصي لأي شخص من خلال أي وسيلة.

ALERT

كجزء من لوائحنا التنظيمية، يتعين على البنوك تحديث معلومات العملاء بانتظام. يرجى النقر هنا لتزويدنا بأحدث بيانات بطاقة هويتك الإماراتية.

تفضل بزيارة مركز المساعدة التابع لنا

لديك سؤال؟ ندعوك لزيارة مركز المساعدة التابع لنا للحصول على إجابة لجميع الأسئلة و المشاكل الشائعه للخدمات!

  • اطرح سؤالًا
  • مشاهدة الخطوات على الإنترنت
  • قم بتنزيل النماذج والمستندات الأخرى


إنقر هنا للبدأ.

الشكاوى و الطلبات

إذا لم نتمكن من خدمتك بجودة عالية، يمكنك تحديد أي من القنوات المذكورة أدناه لتسجيل مخاوفك / شكواك

  • قناة البريد الإلكتروني: راسلنا بالبريد الإلكتروني على: uaeservice@citi.com
  • عبر الإنترنت: قم بتسجيل الدخول إلى سيتي بنك أونلاين\ على الانترنت، انقر فوق "مركز الخدمة" ، ثم حدد "اكتب إلينا"
  • قناة الهاتف: اتصل بخدمة عملاء سيتي فون 24 ساعة على الرقم +97 14 3114000 ؛ Citi Private Client / Citigold +971 4311 4653.
  • بنك سيتي التجاري : انقر هنا لمزيد من التفاصيل (للشركات / الجهات فقط)

سيتم تزويدك برقم مرجعي للشكوى في غضون48 ساعة وسنسعى جاهدين لحلها في غضون 4 أيام عمل. سيتم إرسال الرد على شكواك إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو صندوق سيتي بنك على الانترنت (Citibank Online Inbox) الخاص بك. تحلى بالصبر في حالة ارتباط الشكوى بعروض الشركاء وإدارة الثروات ومكتب الائتمان والمشكلات الفنية، فقد يستغرق التحقيق والحل وقتًا أطول. قد يتم تسجيل الشكوى لدى إدارة حماية المستهلك في المصرف المركزي عندما يتم التعامل مع الأمر من قبل البنك ، ولكن لا يزال دون حل.

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

للتسجيل:

  • قم بتنزيل تطبيق سيتي للهاتف المتحرك من www.citibank.ae/mobile أو
  • تفضل بزيارة www.Citibank.ae وقم بإنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور من خلال Citibank.ae/register

يمكن استخدام اسم المستخدم ذاته وطريقة تسجيل الدخول عند استخدام تطبيق سيتي للهاتف المتحرك أو خدمات سيتي عبر الإنترنت. إذا كان لديك سؤال، تفضل بزيارة صفحة تطبيق سيتي للهاتف المتحرك أو خدمات سيتي عبر الإنترنت ثم انقر لعرض الأسئلة الشائعة.

هاتف سيتي

اتصل بخدمة سيتي فون المصرفية على مدار 24 ساعة:

  • عملاء سيتي جولد: 4653 311 4 971+
  • جميع العملاء الآخرين: 4000 311 4 971+
  • للمناقشات ذات الصلة بالدفع ، اتصل بقسم التحصيل الخاص بنا على +971 4 408 5499 من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً باستثناء العطلات العامة ويوم الأحد. ساعات عمل يوم الجمعة لدينا من الساعة 9 صباحًا إلى 12 مساءً ومن الساعة 3 مساءً إلى 6 مساءً.