بطاقات الائتمان - حماية المشتريات

تسوق بثقة تامة مع بطاقة ائتمان سيتي ريوردز الخاصة بك. تغطي ميزة حماية المشتريات كافة السلع المشتراة باستخدام بطاقة سيتي بريمير الخاصة بك، والتي تتعرض للتلف أو السرقة في غضون 90 يومًا من الشراء. ستحصل على تغطية تصل إلى 2,000 دولار أمريكي لكل مطالبة وبحد أقصى 5,000 دولار أمريكي على مدى 12 شهرًا. سيتم استبدال السلعة بأخرى جديدة تمامًا، أو سيتم تعويضك عن القيمة الكاملة للسلعة وفقًا لفاتورة الشراء الصادرة عن المتجر.

إجراءات المطالبة

يجب تقديم إشعار كتابي بالمطالبة في موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا من تاريخ وقوع التلف/السرقة. قد يؤدي عدم تقديم إشعار خلال (30) يومًا من تاريخ الواقعة إلى رفض المطالبة.

يمكنك تقديم مطالبة عبر الإنترنت هنا. المستندات المطلوبة تقديمها هي:

• صورة عن جواز السفر وتأشيرة الإقامة أو بطاقة الهوية الإماراتية
• نسخة من إيصال الشراء و / أو كشف حساب البطاقة الذي يوضح أن قيمة السلعة قد سُددت بالكامل باستخدام بطاقة سيتي بريستيج
• في حالة تلف السلعة / السلع، صور للسلعة / السلع التالفة
• بالنسبة لمطالبات السرقة، صورة رسمية عن محضر الشرطة خلال تسعين (90) يومًا من وقوع حادث السرقة؛

يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب من حاملي البطاقات إرسال السلعة (السلع) التالفة، على نفقتهم، وذلك لغرض إجراء مزيد من التقييم للمطالبة

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فما عليك سوى الاتصال بخدمة سيتي كونسيرج على رقم +971 4 311 4653