لتجربة أفضل ، قم بتحميل تطبيق سيتي موبايل

الإبلاغ عن احتيال بطاقات الائتمان: ما تحتاج لمعرفته

أمنك على رأس أولويتنا

بصفتك أحد حاملي بطاقات سيتي، نُقدّر بشدة سلامة وأمان معاملاتك. نسعى باستمرار لتحسين كيفية حمايتك وحماية حسابك.

نراقب حسابات عملائنا بدقة، مما يُساعدنا على رصد أي احتيال على بطاقات الائتمان، أو أنشطة ضارة، أو استخدام غير مصرح به، قبل أن يدركه العميل بوقت طويل. إذا اكتشفنا أي نشاط غير عادي على بطاقة الائتمان الخاصة بك، فتأكد من أننا سنتواصل معك دائمًا عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني للتأكد من علمك بهذه المعاملة.

كيفية الإبلاغ عن المعاملات الاحتيالية التي تجري باستخدام بطاقة الائتمان؟

إذا كنت تشك في استخدام بطاقتك الائتمانية دون إذنك، يمكنك الاتصال بنا فورًا على الرقم 97143114000+. يمكننا بعد ذلك مساعدتك في تقييم المخاطر على حسابك وتحديد الإجراء المناسب.

في حالة رغبتك في الإبلاغ عن معاملة غير مصرح بها، فما عليك سوى تنزيل نموذج نزاع المعاملة من مركز تنزيل الطلبات والنماذج الخاص بنا، وتعبئته وإرساله إلى فرع سيتي بنك في غضون 30 يوماً من تاريخ استلام كشف الحساب.

الإبلاغ عن الاحتيال أمرٌ بالغ الأهمية. في الحالات الخطيرة، قد يطلب منك مصرفك أيضًا تقديم بلاغ للشرطة. يمكنك تصعيد الأمر إلى المصرف المركزي إذا لزم الأمر.

كيف تتجنب الاحتيال ببطاقات الائتمان؟

يمكنك تجنب الاحتيال ببطاقات الائتمان في الإمارات العربية المتحدة ببساطة من خلال توخي الحذر بشأن أنشطة بطاقتك والقيام بما يلي:

  • تجنب فتح مرفقات البريد الإلكتروني التي لا تثق في مصدرها.
  • لا تشارك رقم التعريف الشخصي (PIN) وكلمات المرور مع أي شخص.
  • ثبّت برنامج مكافحة فيروسات على جهاز الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي لحمايته من البرامج الضارة.
  • تأكد من تحديث المتصفح والبرمجيات المثبتة على أجهزتك، مع استخدام أحدث أنظمة إصلاح الأخطاء.

لمعرفة المزيد عن ممارسات السلامة، انقر هنا.

الحياة والمال: موارد لتجنب الاحتيال ببطاقات الائتمان

Hit by bank fraud in the UAE? Here’s what to do next

هل تعرضت للاحتيال المصرفي؟ اكتشف احتيال بطاقات الائتمان في الإمارات العربية المتحدة

نظراً لأننا نقضي أوقاتاً طويلة على الإنترنت في تصفح مختلف المنصات والمواقع الإلكترونية أكثر من أي وقت مضى، فقد وجد المحتالون أيضاً طرقاً جديدة لخداعنا والاستيلاء على أموالنا. هذه المقالة تشرح الخطوات التي يمكن للمقيمين في الإمارات اتخاذها حال وقوعهم ضحايا للاحتيال المصرفي.

ATM Safe Practices

الممارسات الآمنة عند استخدام أجهزة الصراف الآلي

ازدادت شعبية أجهزة الصراف الآلي (ATMs) بشكل مطرد منذ إطلاقها عام ١٩٦٧. من السحب النقدي والإيداع إلى التحويلات وشراء رصيد الهاتف، يمكن إتمام العديد من المعاملات المالية عبر أجهزة الصراف الآلي.

How to stay safe when banking online

كيف تحافظ على أمانك عند إجراء معاملات مصرفية عبر الإنترنت

سواءً كان الأمر يتعلق بدفع فواتيرك أو إرسال الأموال إلى الخارج، فقد أثبتت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أنها مريحة للغاية خلال جائحة فيروس كورونا. إدارة أموالك عبر الإنترنت آمنة ومريحة في الإمارات العربية المتحدة، شريطة اتباع بعض البروتوكولات الأساسية.

الأسئلة الشائعة

ابحث عن علامات مثل رسوم لا تتذكرها، أو رسائل نصية حول مشتريات لم تقم بها، أو رسائل حول استخدام بطاقتك في مكان جديد. إذا لاحظت أي شيء غريب، فاتصل بمصرفك على الفور.

نعم. في الإمارات العربية المتحدة، يُعد استخدام بطاقة ائتمان شخص آخر دون إذن جريمة خطيرة. تتعاون الشرطة والبنوك للقبض على مرتكبي هذه الجريمة.

تستخدم البنوك أنظمة حاسوبية ذكية لمراقبة أي إنفاق غير مألوف. إذا بدا شيء غير عادي - مثل رسوم كبيرة في بلد جديد - فقد يقومون بحظر البطاقة وإرسال تنبيه إليك.

معلومة مهمة

أنت تغادر موقع سيتي بنك وتذهب إلى موقع طرف ثالث. قد يكون لهذا الموقع سياسة خصوصية مختلفة عن سيتي وقد يوفر أمانًا أقل من موقع سيتي هذا. لا يتحمل سيتي والشركات التابعة له مسؤولية المنتجات والخدمات والمحتوى الموجود على موقع الطرف الثالث. هل تريد الذهاب إلى موقع الطرف الثالث؟ سيتي ليس مسؤول عن المنتجات أو الخدمات أو المرافق المقدمة و / أو المملوكة لشركات أخرى.