تواصل معنا

تفضل بزيارة مركز المساعدة التابع لنا

لديك سؤال؟ ندعوك لزيارة مركز المساعدة التابع لنا للحصول على إجابة لجميع الأسئلة و المشاكل الشائعه للخدمات!

• اطرح سؤالًا
• مشاهدة الخطوات على الإنترنت
• قم بتنزيل النماذج والمستندات الأخرى

إنقر هنا للبدأ.

الشكاوى و الطلبات

إذا لم نتمكن من خدمتك بجودة عالية، يمكنك تحديد أي من القنوات المذكورة أدناه لتسجيل مخاوفك / شكواك

• قناة البريد الإلكتروني: راسلنا بالبريد الإلكتروني على: uaeservice@citi.com
• عبر الإنترنت: قم بتسجيل الدخول إلى سيتي بنك أونلاين\ على الانترنت، انقر فوق "مركز الخدمة" ، ثم حدد "اكتب إلينا"
• قناة الهاتف: اتصل بخدمة عملاء سيتي فون 24 ساعة على الرقم +97 14 3114000 ؛ Citi Private Client / Citigold +971 4311 4653.
• بنك سيتي التجاري : انقر هنا لمزيد من التفاصيل (للشركات / الجهات فقط)

سيتم تزويدك برقم مرجعي للشكوى في غضون48 ساعة وسنسعى جاهدين لحلها في غضون 4 أيام عمل. سيتم إرسال الرد على شكواك إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو صندوق سيتي بنك على الانترنت (Citibank Online Inbox) الخاص بك. تحلى بالصبر في حالة ارتباط الشكوى بعروض الشركاء وإدارة الثروات ومكتب الائتمان والمشكلات الفنية، فقد يستغرق التحقيق والحل وقتًا أطول. قد يتم تسجيل الشكوى لدى إدارة حماية المستهلك في المصرف المركزي عندما يتم التعامل مع الأمر من قبل البنك ، ولكن لا يزال دون حل.

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

للتسجيل:

• قم بتنزيل تطبيق سيتي للهاتف المتحرك من www.citibank.ae/mobile أو
• تفضل بزيارة www.Citibank.ae وقم بإنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور من خلال Citibank.ae/register

يمكن استخدام اسم المستخدم ذاته وطريقة تسجيل الدخول عند استخدام تطبيق سيتي للهاتف المتحرك أو خدمات سيتي عبر الإنترنت. إذا كان لديك سؤال، تفضل بزيارة صفحة تطبيق سيتي للهاتف المتحرك أو خدمات سيتي عبر الإنترنت ثم انقر لعرض الأسئلة الشائعة.

هاتف سيتي

اتصل بخدمة سيتي فون المصرفية على مدار 24 ساعة:

• عملاء سيتي جولد: 4653 311 4 971+
• جميع العملاء الآخرين: 4000 311 4 971+

• للمناقشات ذات الصلة بالدفع ، اتصل بقسم التحصيل الخاص بنا على +971 4 408 5499 من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً باستثناء العطلات العامة ويوم الأحد. ساعات عمل يوم الجمعة لدينا من الساعة 9 صباحًا إلى 12 مساءً ومن الساعة 3 مساءً إلى 6 مساءً.